小程序详解四大运营规则坚持分享有度

小程序讲解四大操作规则，坚持共享1月9日，2019年微信公开课专业版在广州举行。公开课重点讲解小节目、小游戏、微信支付、企业微信等“大戏”，以及2018年微信数据报告、微信人工智能新发布等海量内容。此外，围绕小节目、小游戏、微信支付开放生态、企业微信开放生态、智慧政务、民生五大平行分论坛。经过两年的发展，微信小节目生态已初具规模，配套规则体系也更加完善。在小程序并行分论坛上，微信小程序法务总监梁博文介绍，微信小程序建立了四大运营规则体系，坚持度共享、拒绝骚扰的原则，按照规则进行平台治理，保护开发者和用户的利益。同时，建议小程序开发者避免落入规则红线，降低操作和合规成本。小程序构建四大规则体系，平台治理日益完善。2017年底，微信更新版的小程序出现在下拉任务栏中。在专业版微信公开课上，微信发布了“2018微信年度数据报告”。数据显示，2018年，每月微信用户保持活跃10.82亿人，每天发送短信450亿条，每天成功音视频通话4.1亿次。小程序生态涵盖政府、民生、零售、交通、金融、旅游、酒店、餐饮等行业。随着小程序技术和产品的变化，相应的规则体系也越来越成熟。目前，小程序形成了“服务条款”、“操作规范”、“共同拒绝”和“开放服务类别”四大规则体系。其中，备受关注的“特殊行业推荐资质”已改为“开放服务类”。在此基础上，将applet的服务类别划分为“非个人”、“个人”和“海外”三类，以满足不同开发者的需求。非个人服务类别也从280多个增加到320多个。当涉及到相关资质和法规时，可以从“微信法律”小程序中获得相关指导，希望“微信法律”小程序成为开发商手中的法律顾问。通过“微信法律”小程序，在“开放服务类别”中，开发者可以直接点击许可证名称，参考许可证样本和法律法规。对于未取得许可证的开发商，将详细指导开发商和经营者了解相关资质和规定。同时，微信小程序集中审查过期和不合格资质，一些恶意违规开发者被列入黑名单并被起诉赔偿。2018年11月，杭州互联网法院发布案件报告称，腾讯公司起诉杭州四家公司利用微信公众号及相关小程序“贷款大全吧”非法从事网络借贷信息中介活动，进行虚假商业宣传，构成不正当竞争。其中，“贷款大全坝”小程序注册存在提交伪造资质审批的问题。在社交和工具小程序的UGC内容管理方面，腾讯安全管理团队和产品团队发挥和开放腾讯的信息安全能力，打造“内容安全接口”。近期，内容安全服务将在微信开放平台上开通能力应用门户，支持服务商使用。开发人员可以使用此接口检测applet中的文本和图片。今后的音视频内容是否含有明显的不良信息，以便及时发现和处理。在小程序的运行中，商标侵权问题困扰着一些小程序开发者。以前，有一些小程序、小游戏，名字很相似，导致用户搜索时出现混乱。对于恶意和假冒的小程序，平台将下架；对于未达到恶意仿冒水平的，平台将限制账号搜索。2018年初，张小龙在微信公开课上反复强调，不希望小节目成为透支流量，对小节目有足够的耐心。如何扩展applet的共享场景一直是小程序开发人员非常关心的问题。applet坚持“在一定程度上共享，拒绝骚扰”的用户体验原则。与服务号和订阅号不同，applet可以通过模板消息主动到达用户，这也吸引了很多开发者通过模板消息来引导applet。但是，平台设置applet模板消息的前提是服务场景和服务的必要性，而不是为了推广和营销而发布信息。据梁建伟介绍，这款应用希望通过良好的应用服务和体验，吸引朋友参与，加强与开发者分享的互动。比如说，如果你对“分享就是利益”的模式说“不”，比如说分享可以得到优惠待遇，因为这种行为不需要考虑分享内容的质量或体验，直接单方面强行干扰其他用户。其中，‘多级配送’模式较为典型。”“多级分配”主要包括变相进场费、团队计算奖励和多级晋升。这种模式很容易导致各级用户忽视相关产品或服务的实际质量，将相关产品或服务的推荐转移到吸引更多人参与的方式，使得“共享”的意义退化。2018年12月27日，腾讯发布《腾讯隐私保护白皮书》。用户隐私和数据安全也是微信applet关注的焦点。在服务和操作规范方面，有关于“用户个人信息保护”和“用户隐私和数据规范”的专门章节。除了制度保障，微信applet让用户在产品功能设计上有了更多的控制权。在applet的设置页面中，为用户提供了一个数据权限开关。一旦用户被授权关闭，applet在再次使用用户数据时需要再次获得授权，为用户提供更方便的数据控制权。用户还可以在applet的数据页中看到隐私数据保护和投诉入口的提示。小程序在收集和获取用户数据时坚持“必要+合理”的原则。必要是指开发者只有在applet的特定业务中存在需要获取用户数据的场景时才能获得用户的同意和授权；合理是指开发者获得的数据范围不应超过特定场景所需的数据范围。梁博文介绍，该应用还将进行在线昵称、头像背心授权，用户可以选择非真实昵称和头像进行授权登录，在不影响应用业务正常运行的前提下，使用户授权阿凡达昵称的心理压力降到最低。同时，对用户隐私数据的授权也是一种信任，平台和开发者不应让他们失望。

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